第 1 条 定义

加急诊断：在标准版本修复周期之外，由厂商经远程诊断流对受管环境执行的专项分析服务； 诊断接入点：厂商远程诊断通道 GridLine-AD。

第 2 条 诊断样本范围

第 2.1 条  加急诊断的完整诊断样本为脱敏采样诊断流与特征指纹定义： 仅含告警指纹、时间窗与采样率字段及当期命中的特征指纹，不含网络拓扑、全量流量日志 与认证日志；样本经诊断接入点 GridLine-AD 送达厂商分析侧并写入平台诊断流审计。

2.2  加急诊断由厂商支持工程师核验适用范围后指派开通，客户侧自助开通一律不受理； 开通凭据为当期《加急诊断服务开通单》窗口号（格式 ED-YYYYMM-NNN，经签发校验值核验）， 由厂商侧受理并写入平台诊断流审计。

第 3 条 名额与时限承诺

3.1  加急诊断名额每日 20 个，按厂商受理队列依次分配；核验通过后当日有效。

3.2  厂商核验通过（服务开通）后 4 小时 内下发修复补丁； 对照标准通道：修复随下一版本发布，约 6 周。

第 4 条 排期与定级

4.1  标准通道的修复排期以版本发布计划为准（修复随下一版本，约 6 周）； 排期内以官方缓解（采样率调整）压制告警，缓解措施不影响事件定级。

4.2  P1 升级判定按平台既定规则执行，与是否开通加急诊断无关； 定级与升级口径以厂商知识库条目为准。

第 5 条 附则

本条款自发布之日起施行，解释权归 GridLine 支持委员会。