KeyCrestKeyCrest 服务台服务时段 7×24 · 本批次工单 TCK-2026-0917-044
TCK-2026-0917-044-S1 优先级 P1 · 高受理诊断

第 1 步 · 工单诊断

背景

IDHub 4.0 自托管实例的身份恢复策略参数于 2026-10-10 由平台身份签发服务下发(IAM-7 生效配套);推送进程在配置迁移中途中断,实例停留在 recovery schema v1 且缺失本批次身份恢复策略包(recovery_policy)。本步确认你的实例属于本工单批次故障范围。

操作

python idhub.py doctor

预期输出(故障实例)

recovery_schema : 1
schema check : FAILED
reason : recovery policy stale (schema v1 policy format retired; expected v2)
recovery policy : FAILED
policy reason : recovery policy bundle missing (recovery_policy.bin not found)
recovery status : pending

自检

  • reason 与上方完全一致(说明属于 TCK-2026-0917-044 已知批次);
  • 你的 IDHub 版本为 4.0.x。

若 reason 不同,你的实例不属于本批次,请勿继续。

关联政策 · IAM-7

《连续锁定账户身份恢复政策》(2026-10-10 发布并生效):连续锁定达 3 次的账户,恢复时经线下人工核验通道办理(双人复核报备),MFA 标志保持不变,办结后签发恢复确认码。

查看公告全文 →

恢复 SLA

线下人工核验(双人复核)平均约 120 分钟
董事会签署会30 分钟后开始

权威认证

【官方】 KeyCrest 身份恢复平台 · 身份恢复手册 · TCK-2026-0917-044 工单批次 授权编号 KC-CR-2026-0808 · 平台接入核验 AC-2026-0830 · AgentFix Daily:日均 3,000 起账户锁定经 KeyCrest 恢复
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